מדיניות משלוחים ואספקה

מדיניות משלוחים ואספקה

העוסק מספק את המוצרים לכתובות בישראל באמצעות חברת שילוח, דואר שליחים, נקודת חלוקה או כל דרך אחרת שתוצע באתר.

מועד האספקה הסטנדרטי למוצר שנמצא במלאי הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה הסופי. ימי עסקים אינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון.

משלוחים לאזורים חריגים, לרבות אילת, הערבה, רמת הגולן, ישובים מרוחקים, ישובים מעבר לקו הירוק או אזורי קו עימות, עשויים להיות כפופים לזמני אספקה ארוכים יותר או לתוספת תשלום, בהתאם למדיניות חברת השילוח.

הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח מלאים ומדויקים, לרבות שם מלא, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל. עיכובים שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים, אי זמינות הלקוח, סירוב לקבל את המשלוח או אי איסוף מנקודת חלוקה לא ייחשבו כאיחור באספקה מצד העוסק.

לאחר מסירת המוצר לחברת השילוח, מועדי המסירה בפועל עשויים להיות מושפעים מפעילות חברת השילוח, זמינות הלקוח, עומסים תפעוליים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, שביתות, תקלות או נסיבות אחרות שאינן בשליטת העוסק. העוסק יסייע ללקוח בבירור מול חברת השילוח, אולם עיכובים כאמור לא ייחשבו כהפרת התחייבות מצד העוסק, ובלבד שהעוסק פעל בסבירות ובתום לב לקידום האספקה.

משלוח שלא הגיע

אם המשלוח מתעכב מעבר לזמן הצפוי, ניתן לפנות אלינו ונסייע בבירור מול חברת השילוח: דוא"ל team@bettermilk.co.il, טלפון 04-6720065.